Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

radonsug.dk / AGX Radonsug ApS
Ved Lunden 4
8230 Åbyhøj
CVR nr.: 1261 8581
Telefon: 41 11 90 00
E-mail: info@radonsug.dk

Priser og bestilling

Hos radonsug.dk / Radonsug ApS tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.

Alle priser er dagspriser i danske kroner inkl. moms og afgifter, men ekskl. ekspedition og levering.

Du modtager altid en ordrebekræftelse/faktura pr. e-mail, når du bestiller og betaler online.

Ønskes en kopi af din ordrebekræftelse/faktura, skal du sende en mail til info@radonsug.dk.

Betaling

Radonsug.dk / Radonsug ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, Maestro og MobilePay. Benytter du betalingskort eller MobilePay, vil betalingen først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Ekspedition og levering

Levering til valgfrit udleveringsted i Danmark: Fra kr. 48,-

• Forsendelse sker som standard med PostNord.
• Varer leveres normalt inden for 2-5 hverdage.
• Du bliver adviseret via SMS og/eller e-mail, når pakken er klar til afhentning.
• Hvis pakken ikke afhentes, sendes den retur til Radonsug ApS. Vi annullerer i så fald ordren og refunderer din betaling. NB! Vi refunderer ikke varer med særlig begrænset holdbarhed, ligesom vi tager gebyr for ekspedition og fragt på alle returnerede varer!

Levering til din privatadresse i Danmark: Fra kr. 110,-

• Forsendelse sker som standard med PostNord.
• Varer leveres normalt inden for 2-5 hverdage.
• Du bliver adviseret via SMS og/eller e-mail om leveringen.
• Kan pakken ikke afleveres på din adresse, vil du i stedet få en afleveringsseddel i din postkasse med besked om hvor pakken kan afhentes. Du kan evt. tilmelde dig Modtagerflex hos PostPord, så du ikke behøver være hjemme for at kunne modtage pakker på din privatadresse.
• Hvis du nægter modtagelse eller pakken ikke afhentes, sendes den retur til Radonsug. Vi annullerer i så fald ordren og refunderer din betaling. NB! Vi refunderer ikke varer med særlig begrænset holdbarhed, ligesom vi tager gebyr for ekspedition og fragt på alle returnerede varer!

Levering til erhvervsadresse i Danmark: Fra kr. 110,-

• Forsendelse sker som standard med PostNord.
• Kan benyttes til alle erhvervsadresser med et tilknyttet CVR-nummer.
• Varer leveres normalt inden for 2-5 hverdage.
• Du bliver adviseret via SMS og/eller e-mail om leveringen.
• Hvis du nægter modtagelse, sendes den retur til AGX Nordic. Vi annullerer i så fald ordren og refunderer din betaling. NB! Vi refunderer ikke varer med særlig begrænset holdbarhed, ligesom vi tager gebyr for ekspedition og fragt på alle returnerede varer!

NB! Desværre oplever vi af og til at forsendelser bliver returneret til os, fordi betaler- og/eller modtageradressen ikke er korrekt. Det er dit ansvar at alle oplysninger er korrekte, når du bestiller hos os. Vi gensender naturligvis gerne ordren til den korrekte adresse, men vi vil opkræve et gebyr for genforsendelsen.

Returforsendelse af test

Forsendelse af test til laboratorieanalyse er inkluderet i vores priser.

Radonmålebokse skal sendes til laboratoriet i den medfølgende, frankerede svarkuvert. Har du mistet svarkuverten, skal du pakke måleboksene som anvist i en passende kuvert og sende dem til:

Radonova
Södra Depågatan 2
75454 Uppsala
Sverige

Skimmel lufttest med laboratorierapport skal sendes til laboratoriet i den medfølgende, frankerede svaræske. Har du mistet svaræsken, skal du pakke testen forsvarligt i passende emballage og sende den til:

AGX Lab
Ejby Mosevej 5
2600 Glostrup

NB! Husk porto!

Svar fra radon-laboratoriet

Når laboratoriet har modtaget dine målere, bliver de analyseret, hvorefter der bliver udarbejdet en rapport. Rapporten modtager du typisk via e-mail 10-14 hverdage efter laboratoriet har modtaget dine radon-målebokse.

NB! I højsæsonen (i april, maj, industriferie og højtider som jul og påske) kan resultaterne være lidt længere undervejs!

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. radonsug.dk / Radonsug ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Varer med begrænset reklamationsret

For produkter med særlig begrænset holdbarhed bortfalder reklamationsretten 24 timer efter varen er modtaget! Produkter med særlig begrænset holdbarhed er:

• Skimmelsvamp lufttest
• Skimmelsvamp lufttest med rapport

Du kan læse mere om din reklamationsret hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

radonsug.dk / Radonsug ApS
Ejby Mosevej 5
2600 Glostrup

NB! Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres.
Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag du modtager ordren.

NB! Returneringsomkostninger skal du selv afholde!

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@radonsug.dk. I meddelelsen skal du tydeligt gøre opmærksom på at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen inkl. evt. originalemballage mv. til:

radonsug.dk / Radonsug ApS
Ejby Mosevej 5
2600 Glostrup

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

For produkter med særlig begrænset holdbarhed bortfalder fortrydelsesretten allerede når varen afsendes! Produkter med særlig begrænset holdbarhed er:

• Skimmelsvamp lufttest
• Skimmelsvamp lufttest med rapport

For forseglede produkter, f.eks. radonmålebokse, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.

Du har heller ikke mulighed for at fortryde allerede udførte tjenesteydelser, f.eks. rådgivning eller undersøgelser.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Når du returnerer, er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Du bærer selv risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at varer, der returneres til os, sendes som pakkepost med tracking.

NB! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Det betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet for returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det indbetalte beløb retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Angiver du en klage her, skal du oplyse det til vores e-mail adresse: info@radonsug.dk.

Ved klager vil dansk lovgivning være gældende.